TVDesa – Padang : Pentingnya upaya meningkatkan kualitas transparansi dalam pelayanan publik, diwujudkan Pemprov Sumbar dengan meluncurkan Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat) yang dapat diakses oleh seluruh warga Sumbar melalui situs sepakat.sumbarprov.go.id. Peluncuran aplikasi ini diharapkan dapat menjadi langkah konkret dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menilai kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah.
“Hal yang harus kita pahami bersama adalah esensi dari kehadiran pemerintah adalah semata-mata untuk melayani masyarakat. Artinya, kita semua adalah pelayan bagi masyarakat, dan keterbukaan dalam pelayanan itu wajib kita lakukan,” ucap Gubernur Sumatera Barat (Sumbar), Mahyeldi Ansharullah, usai peluncuran Aplikasi Sepakat di Auditorium Istana Gubernuran, Senin (25/11/2024).
Mahyeldi menekankan bahwa pelayanan publik adalah indikator utama keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan. Oleh karena itu, survei yang terukur dan terintegrasi secara digital sangat diperlukan untuk mengetahui sejauh mana manfaat pelayanan dirasakan oleh masyarakat. “Melalui aplikasi ini, siapa pun dapat menyampaikan penilaian atas kualitas pelayanan publik di Pemprov Sumbar, serta menyampaikan saran dan kritikannya secara langsung,” tambahnya.
Aplikasi Sepakat merupakan wujud komitmen Pemprov Sumbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Mahyeldi meminta seluruh perangkat daerah untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi ini agar setiap data rekomendasi yang muncul dapat segera ditindaklanjuti. “Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan publik bisa benar-benar kita lakukan secara signifikan, untuk mencapai kepuasan masyarakat terhadap Pemprov Sumbar,” ujarnya.
Selain peluncuran Aplikasi Sepakat, rapat staf bulanan juga membahas perkembangan Unit Usaha Syariah (UUS) yang dijalankan oleh Bank Nagari. Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Chandra, menyampaikan paparan terkait hal ini. Rapat tersebut dihadiri oleh Wakil Gubernur Sumbar, Audy Joinaldy, serta jajaran pejabat lainnya di lingkup Pemprov Sumbar.
Dengan adanya Aplikasi Sepakat, diharapkan masyarakat desa dapat lebih aktif berpartisipasi dalam memberikan masukan dan penilaian terhadap pelayanan publik, sehingga transparansi dan akuntabilitas pemerintah dapat terwujud dengan lebih baik. Ini adalah langkah positif menuju pemerintahan yang lebih responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
